5 maneiras de criar uma base de clientes fiéis

Pense na última vez em que fez uma compra em uma loja ou on-line. O que fez com que você voltasse? Foi a qualidade do produto, o ótimo atendimento ou simplesmente porque era conveniente? Seja qual for o motivo, aquela loja tinha algo que fez de você um cliente fiel. Aqui estão algumas dicas de como você pode criar uma base de clientes fiéis para sua empresa.

1. Encontre 10 pessoas com a mesma estratégia

Uma das maneiras mais comuns de se conectar e interagir com seu público é por meio da mídia social. Plataformas como o Instagram e o Facebook são ótimas para alcançar clientes em potencial. Embora tenha se tornado mais difícil aumentar o número de seguidores no Instagram, ainda vale a pena usar essa plataforma para comercializar seus produtos e conversar com possíveis compradores.

Se estiver apenas começando, recomendo começar com um pequeno número de seguidores. Encontre 10 contas e pessoas com as quais você possa se conectar e se tornar amigo. Esse processo deve ocorrer de forma orgânica e pode levar semanas. Procure pessoas que compartilhem seus interesses e tenham valores semelhantes aos do seu público-alvo. Não envie spam para as pessoas nem curta suas publicações apenas para obter atenção/seguidores em troca. Às vezes, um pequeno número de seguidores com alto engajamento vale muito mais a pena do que um grande número de seguidores sem nenhum engajamento.

Coloque a qualidade acima da quantidade quando se trata de sua base de clientes. Também é muito mais simples converter seguidores engajados que já estão envolvidos em seu negócio em clientes fiéis e repetidos mais tarde.

2. Crie um relacionamento com seu público

Uma maneira de se conectar com clientes em potencial é criar relacionamentos com eles. Quando você dedica tempo para conhecer seus seguidores e clientes, é mais provável que eles comprem de você. Isso é especialmente importante na comunidade de planejadores, pois muitos usuários criam laços estreitos com suas lojas favoritas.

Compartilhe fotos e trechos de sua paixão. Apresente-se para que seu público possa conhecer a marca. Mostre a eles como você está usando seus produtos e materiais para impressão. Dê dicas de como eles podem usar seus materiais de impressão com mais eficiência. Compartilhe os bastidores de seu processo criativo. Compartilhe fotos e histórias sobre sua vida fora do trabalho. Quando as pessoas sentem que o conhecem, é mais provável que se conectem com você e comprem de você. Isso deve acontecer em ambos os lados. Você também deve tentar entrar em contato com seu público regularmente e se interessar pelo que eles publicam.

3. Inspire seu público

É mais fácil falar do que fazer, mas se você conseguir inspirar seu público, ele estará mais propenso a comprar seus produtos e seguir sua jornada. As pessoas geralmente buscam inspiração criativa e, se você puder fornecer isso a elas por meio de suas postagens, é mais provável que fiquem por perto.

Mantenha-o divertido e atualizado, apresentando novos planejadores de tempos em tempos ou adicionando novas cores sazonais ou edições limitadas. Se você tiver um blog ou canal no YouTube, filme um "planeje comigo" ou escreva publicações que inspirem e motivem seus leitores a começar a planejar/usar seus modelos.

4. Construir uma comunidade

Os grupos do Facebook são uma ótima maneira de se conectar com clientes e seguidores e criar uma comunidade. Você pode criar um grupo para sua loja ou para um tópico específico relacionado aos seus produtos. Essa é uma ótima maneira de obter feedback dos clientes e fornecer suporte para seus produtos.

Quando você tiver um grupo no Facebook, participe ativamente do grupo e responda a perguntas e comentários. Esse é um ótimo lugar para iniciar conversas e criar relacionamentos com clientes em potencial.

Você também pode usar os grupos do Facebook como uma forma de direcionar o tráfego para sua loja. Compartilhe amostras de novos produtos ou organize brindes em seu grupo. Certifique-se de que você esteja ativo no grupo e responda a todas as perguntas das pessoas.

5. Oferecer personalizações

Você ficaria surpreso, mas pequenas coisas, como pequenas personalizações, podem ter um grande impacto sobre os clientes. Se você oferecer personalizações, as pessoas sentirão que estão recebendo algo especial e exclusivo que não está disponível em nenhum outro lugar. Isso as tornará mais propensas a comprar de você novamente e a se tornarem clientes fiéis. As personalizações podem ser qualquer coisa, desde adicionar um nome a uma impressão, mudar a cor ou adicionar caixas/texto.

Conclusão

Criar uma base de clientes fiéis é essencial para qualquer empresa. Essas são apenas algumas dicas de como você pode começar a criar esses relacionamentos com seus seguidores e clientes. Quando se trata de negócios on-line. É importante lembrar que as pessoas compram de pessoas. Portanto, vá em frente e comece a se conectar com seu público!