5 façons de fidéliser la clientèle

Pensez à la dernière fois que vous avez effectué un achat dans un magasin ou en ligne. Qu'est-ce qui vous a incité à revenir ? Était-ce la qualité du produit, l'excellence du service ou simplement la commodité ? Quelle que soit la raison, ce magasin avait quelque chose qui a fait de vous un client fidèle. Voici quelques conseils sur la manière de fidéliser la clientèle de votre entreprise.

1. Trouver 10 personnes partageant la même stratégie

Les médias sociaux constituent l'un des moyens les plus courants d'entrer en contact et d'interagir avec votre public. Des plateformes comme Instagram et Facebook sont idéales pour atteindre des clients potentiels. Même s'il est devenu plus difficile de faire des adeptes sur Instagram, il est toujours intéressant d'utiliser cette plateforme pour commercialiser vos produits et parler à des acheteurs potentiels.

Si vous débutez, je vous recommande de commencer par un petit nombre de personnes. Trouvez 10 comptes et personnes avec lesquels vous pouvez vous connecter et devenir amis. Ce processus doit se dérouler de manière organique et peut prendre plusieurs semaines. Recherchez des personnes qui partagent vos centres d'intérêt et qui ont des valeurs similaires à celles de votre cible démographique. Ne spammez pas les gens et n'aimez pas leurs publications dans le seul but d'obtenir de l'attention ou des followers en retour. Parfois, un petit nombre de followers avec un fort taux d'engagement est bien plus intéressant qu'un grand nombre de followers sans aucun engagement.

Privilégiez la qualité à la quantité lorsqu'il s'agit de votre base de clients. Il est également beaucoup plus simple de convertir des followers engagés qui s'intéressent déjà à votre entreprise en clients fidèles qui reviendront plus tard.

2. Établir une relation avec votre public

L'un des moyens d'entrer en contact avec des clients potentiels est de nouer des relations avec eux. Lorsque vous prenez le temps de connaître vos followers et vos clients, ils sont plus susceptibles d'acheter chez vous. Cet aspect est particulièrement important dans la communauté des planificateurs, car de nombreux utilisateurs s'attachent à leurs boutiques préférées.

Partagez des photos et des extraits de votre passion. Présentez-vous pour que votre public puisse mettre un visage sur la marque. Montrez-leur comment vous utilisez vos produits et vos documents à imprimer. Donnez des conseils sur la façon dont ils peuvent utiliser vos produits imprimables plus efficacement. Partagez les coulisses de votre processus de création. Partagez des photos et des histoires sur votre vie en dehors du travail. Lorsque les gens ont l'impression de vous connaître, ils sont plus enclins à entrer en contact avec vous et à acheter chez vous. Cela doit se faire des deux côtés. Vous devez également essayer d'entrer régulièrement en contact avec votre public et vous intéresser à ce qu'il publie.

3. Inspirez votre public

C'est plus facile à dire qu'à faire, mais si vous parvenez à inspirer votre public, il sera plus enclin à acheter vos produits et à suivre votre parcours. Les gens sont souvent à la recherche d'inspiration créative, et si vous pouvez leur en fournir par le biais de vos articles, ils seront plus enclins à rester dans les parages.

Gardez le plaisir et la fraîcheur en introduisant de temps en temps de nouveaux planificateurs, ou en ajoutant de nouvelles couleurs saisonnières ou des éditions limitées. Si vous avez un blog ou une chaîne YouTube, filmez un "plan avec moi" ou écrivez des articles qui inspireront et motiveront vos lecteurs à commencer à planifier/utiliser vos modèles.

4. Construire une communauté

Les groupes Facebook sont un excellent moyen d'entrer en contact avec les clients et les adeptes et de créer une communauté. Vous pouvez créer un groupe pour votre boutique ou pour un sujet spécifique lié à vos produits. C'est un excellent moyen de recueillir les commentaires des clients et d'apporter un soutien à vos produits.

Une fois que vous avez créé un groupe Facebook, participez-y activement et répondez aux questions et aux commentaires. C'est un excellent moyen d'entamer des conversations et de nouer des relations avec des clients potentiels.

Vous pouvez également utiliser les groupes Facebook comme moyen d'attirer du trafic vers votre boutique. Partagez des aperçus de nouveaux produits ou organisez des concours dans votre groupe. Veillez à être actif dans le groupe et à répondre aux questions des internautes.

5. Proposer des personnalisations

Vous seriez surpris de constater que de petites choses, telles que de petites personnalisations, peuvent avoir un impact considérable sur les clients. Si vous proposez des personnalisations, les gens auront l'impression d'obtenir quelque chose de spécial et d'unique qui n'est disponible nulle part ailleurs. Ils seront donc plus enclins à acheter à nouveau chez vous et à devenir des clients fidèles. Les personnalisations peuvent consister à ajouter un nom à un document imprimable, à changer la couleur ou à ajouter des cases ou du texte.

Conclusion

Construire une base de clients fidèles est essentiel pour toute entreprise. Voici quelques conseils sur la manière dont vous pouvez commencer à nouer des relations avec vos abonnés et vos clients. Lorsqu'il s'agit d'entreprises en ligne, il est important de se rappeler que les gens achètent à des personnes. Il est important de se rappeler que les gens achètent aux gens. Alors, allez-y et commencez à établir des liens avec votre public !